17 שאלות קריטיות שחייבים לשאול לפני שבוחרים שותף לשיווק דיגיטלי

TL;DR – התובנות החשובות ביותר:

בחירת חברת פרסום דיגיטלי היא אחת ההחלטות החשובות ביותר שעסק יכול לקבל. השותף הנכון יכול להכפיל את ההכנסות שלכם תוך חודשים ספורים, בעוד שהבחירה הלא נכונה יכולה לבזבז אלפי שקלים מתקציב השיווק ולעכב את הצמיחה שלכם בחודשים קריטיים. במאמר זה נסקור 17 שאלות קריטיות שחייבים לשאול, מבוססות על ניסיון של עשרות פרויקטים שניהלנו ברולרס.

חלק 1: שאלות על ניסיון ומומחיות

1. באילו תעשיות עבדתם בשנה האחרונה?

למה זה חשוב: כל תעשייה דורשת גישה שיווקית שונה לחלוטין. חברה שמצוינת בקידום eCommerce לא בהכרח תדע לקדם עורכי דין, ולהפך. ברולרס, אנחנו מתמחים בתעשיות ספציפיות ויודעים להתאים את האסטרטגיה בדיוק לצרכים שלכם.

מה לחפש בתשובה: חפשו חברה עם לפחות 3-5 פרויקטים מוצלחים בתעשייה שלכם או בתעשיות דומות. אם החברה לא עבדה בתחום שלכם, שאלו איך הם מתכננים להתמודד עם האתגרים הייחודיים של התעשייה.

דוגמה מהשטח: לקוח שפנה אלינו אחרי ניסיון כושל עם חברה אחרת סיפר שהם ניסו לקדם את עסק B2B שלו עם אותן טקטיקות שעובדות ל-B2C. התוצאה? אלפי שקלים לטמיון. כשבאנו, בנינו אסטרטגיה שמתאימה בדיוק לקהל B2B המקצועי, והכפלנו את הלידים תוך 60 יום.

2. אילו פלטפורמות אתם ממליצים לעסק כמו שלי ולמה?

למה זה חשוב: זו השאלה שמפרידה בין חברות מקצועיות לבין אלו שפשוט רוצות למכור לכם שירות. חברה טובה תסביר לכם בדיוק למה פלטפורמה מסוימת מתאימה לעסק שלכם, ולא תנסה למכור לכם את כל השירותים שיש להם בתפריט.

מה לחפש בתשובה: אם החברה אומרת "אנחנו צריכים לעבוד על הכל – Google, Facebook, Instagram, TikTok" בלי הסבר ברור למה, זה דגל אדום. תשובה טובה צריכה לכלול ניתוח של איפה קהל היעד שלכם נמצא, מה התקציב האופטימלי לכל פלטפורמה, ומה הציפיות הריאליות.

3. מה היה הפרויקט הכי מאתגר שניהלתם והאם הצלחתם?

למה זה חשוב: השאלה הזו חושפת את יכולת החברה להתמודד עם קשיים ולמצוא פתרונות יצירתיים. חברה שמספרת רק על הצלחות ללא אתגרים כנראה לא מספרת את האמת המלאה.

מה לחפש בתשובה: תשובה כנה שכוללת את האתגר, מה לא עבד בהתחלה, איך הם שינו גישה, ומה התוצאה הסופית. למשל, ברולרס היה לנו לקוח בתחום הרפואה עם תקציב מוגבל ותחרות עזה. במקום להתחרות על אותן מילות מפתח יקרות, מצאנו נישות ספציפיות שאיש לא התמקד בהן והגענו ל-ROAS של 4.8.

חלק 2: שאלות על תהליך העבודה ותקשורת

4. איך נראה תהליך העבודה ב-90 הימים הראשונים?

למה זה חשוב: 90 הימים הראשונים קריטיים להצלחת הקמפיין. תקופה זו צריכה לכלול מחקר מעמיק, הקמת קמפיינים, אופטימיזציה ראשונית, ותוצאות מדידות.

מה לחפש בתשובה: תוכנית ברורה עם ציוני דרך (milestones) ספציפיים. למשל, ברולרs:

• ימים 1-14: מחקר שוק מעמיק, ניתוח מתחרים, אסטרטגיה ראשונית

• ימים 15-30: הקמת קמפיינים, בדיקות A/B ראשוניות

• ימים 31-60: אופטימיזציה מתמשכת על בסיס דאטה

• ימים 61-90: סקיילינג של הקמפיינים המצליחים ביותר

5. מי יהיה איש הקשר שלי ומה רמת הזמינות שלו?

למה זה חשוב: תקשורת גרועה היא הסיבה מספר 1 למעבר בין חברות פרסום. אתם צריכים לדעת בדיוק מי אחראי על החשבון שלכם ואיך להגיע אליו כשצריך.

מה לחפש בתשובה: שם ספציפי של איש קשר, תיאור הניסיון שלו, וציפיות ברורות לגבי זמני תגובה. דגלים אדומים: "יהיה לך צוות שעובד עליך" (מי בדיוק?), או "אפשר להגיע אלינו בכל עת" (זה לא ריאלי).

6. איזה כלי דיווח תשתמשו ובאיזו תדירות אקבל דוחות?

למה זה חשוב: שקיפות היא הכל. אתם צריכים לדעת בדיוק לאן הכסף שלכם הולך ומה התוצאות.

מה לחפש בתשובה: דוחות שבועיים לכל הפחות, עם מדדים ברורים (לא רק קליקים ואימפרשנים, אלא המרות, עלות פר לקוח, ROI). ברולרס אנחנו עובדים עם דאשבורדים בזמן אמת שהלקוח יכול לצפות בהם 24/7.

חלק 3: שאלות על תקציב ותוצאות

7. מה התקציב המינימלי שאתם ממליצים לעסק כמו שלי?

למה זה חשוב: תקציב נמוך מדי לא יאפשר לאסוף מספיק דאטה לאופטימיזציה, ותקציב גבוה מדי מבלי להצדיק אותו יכול לבזבז כסף מיותר.

מה לחפש בתשובה: תשובה מפורטת שמתחשבת בתעשייה שלכם, במטרות, ובעלות הממוצעת לליד בתחום. למשל, עבור עסק שירותים מקומי, תקציב של 5,000-8,000 ₪ לחודש יכול להיות הגיוני כהתחלה. עבור eCommerce עם מרווחים נמוכים, צריך לפחות 10,000-15,000 ₪.

8. אילו תוצאות אוכל לצפות באופן ריאלי?

למה זה חשוב: הבטחות מוגזמות הן דגל אדום ענק. אף אחד לא יכול להבטיח תוצאות ספציפיות בפרסום דיגיטלי, אבל חברה טובה תוכל לספק ציפיות מבוססות על דאטה היסטורי.

מה לחפש בתשובה: טווח ריאלי של תוצאות מבוסס על ניסיון בתעשייה שלכם. למשל: "בפרויקטים דומים, ראינו עלות לליד של 80-150 ₪ בחודשיים הראשונים, עם שיפור של 20-30% לאחר אופטימיזציה." היזהרו מהבטחות כמו "נכפיל את המכירות תוך חודש" או "מובטח ROI של 500%".

9. איך אתם מודדים הצלחה?

למה זה חשוב: מדדי הצלחה שונים לכל עסק. עבור חלק זה לידים, עבור אחרים זה מכירות, ועבור אחרים זה חשיפה. הגדרה ברורה של מדדי הצלחה חיונית.

מה לחפש בתשובה: מטריקות מותאמות למטרות העסקיות שלכם. לא רק "vanity metrics" כמו קליקים או לייקים, אלא המדדים שבאמת משנים את השורה התחתונה: עלות פר ליד איכותי, שיעור המרה, ROAS (Return on Ad Spend), ו-LTV (Lifetime Value) של לקוח.

חלק 4: שאלות על אסטרטגיה ואופטימיזציה

10. איזו אסטרטגיה אתם ממליצים לעסק שלי?

למה זה חשוב: כל עסק צריך אסטרטגיה מותאמת אישית. תשובה גנרית מראה שהחברה לא באמת התעמקה בצרכים שלכם.

מה לחפש בתשובה: אסטרטגיה ספציפית שמתייחסת לעסק שלכם. למשל: "בהתחשב שאתם עסק B2B עם מחזור מכירות ארוך, נמליץ על משפך מורכב: Google Ads לכיסוי כוונת רכישה גבוהה, LinkedIn Ads למיקוד מקצועי, ו-remarketing אגרסיבי כדי לשמור על המודעות למותג לאורך כל תהליך ההחלטה."

11. איך תבצעו אופטימיזציה שוטפת?

למה זה חשוב: הקמת קמפיין זה רק הצעד הראשון. ההצלחה האמיתית מגיעה מאופטימיזציה מתמשכת מבוססת דאטה.

מה לחפש בתשובה: תהליך ברור של בדיקה, למידה ושיפור. למשל: "אנחנו מריצים בדיקות A/B שבועיות על קריאייטיבים, מנתחים את הדאטה כל 3 ימים, מבצעים התאמות יומיות לתקציב ולהצעות מחיר, וכל חודש עושים ניתוח מקיף של הקמפיין כולו כדי לזהות הזדמנויות לצמיחה."

12. מה תעשו אם הקמפיין לא עובד?

למה זה חשוב: דברים לא תמיד הולכים לפי התוכנית. חשוב לדעת מה תוכנית החירום.

מה לחפש בתשובה: תהליך ברור של זיהוי בעיות ופתרונן. למשל: "אנחנו מגדירים KPIs ברורים מראש. אם אנחנו רואים שהקמפיין לא עומד ביעדים אחרי 2-3 שבועות, אנחנו עוצרים, עושים אנליזה מעמיקה (האם זה הקהל? הקריאייטיבים? הדף נחיתה? ההצעה?), ובונים גישה חדשה. לא ממשיכים לשרוף כסף על משהו שלא עובד."

חלק 5: שאלות על יחסים ארוכי טווח

13. מה תנאי החוזה והתקופה המחייבת?

למה זה חשוב: אתם לא רוצים להיתקע עם חברה שלא מספקת תוצאות. מצד שני, חברת פרסום טובה צריכה זמן להוכיח את עצמה.

מה לחפש בתשובה: חוזה של 3-6 חודשים הוא הגיוני. הימנעו מחוזים שנתיים ללא אפשרות יציאה. ברולרס, אנחנו מאמינים שצריך להרוויח את הלקוח כל חודש מחדש, לכן עובדים על בסיס של 3 חודשים עם אפשרות לסיום עם הודעה של 30 יום.

14. מי יהיו בעלי החשבונות והנכסים הדיגיטליים?

למה זה חשוב: יש חברות שמקימות את כל החשבונות על שמן, וזה יוצר תלות מסוכנת. אתם צריכים לשמור על שליטה מלאה.

מה לחפש בתשובה: החשבונות צריכים להיות על שמכם, עם גישת מנהל לחברת הפרסום. כך אתם יכולים לעזוב בכל רגע מבלי לאבד את כל ההיסטוריה והדאטה. דגל אדום ענק: "החשבון יהיה על שמנו כי זה יותר נוח לנהל".

15. האם תעבדו עם המתחרים שלי?

למה זה חשוב: אתם רוצים חברה שמוקדשת להצלחה שלכם, לא כזו שמשתמשת באסטרטגיה שלכם גם עם המתחרים.

מה לחפש בתשובה: מדיניות ברורה לגבי ניגודי עניינים. ברולרס, אנחנו לא עובדים עם יותר מלקוח אחד באותה נישה גיאוגרפית.

חלק 6: שאלות על טכנולוגיה וכלים

16. אילו כלים וטכנולוגיות תשתמשו?

למה זה חשוב: הכלים הנכונים יכולים לעשות את ההבדל בין קמפיין ממוצע למצוין. תרצו לדעת שהחברה משקיעה בטכנולוגיה מתקדמת.

מה לחפש בתשובה: כלי אנליטיקס מתקדמים (Google Analytics 4, Tag Manager, Data Studio), כלי ניהול קמפיינים (אוטומציות וכלי bidding חכמים), וכלי אופטימיזציה של דפי נחיתה. ברולרs משתמשים גם בכלי AI לאופטימיזציה של קריאייטיבים וניתוח התנהגות משתמשים.

17. איך אתם מתמודדים עם שינויים בפלטפורמות?

למה זה חשוב: Google ו-Meta משנים את האלגוריתמים והמדיניות כל הזמן. iOS 14.5, הסרת cookies של צד שלישי, שינויים באלגוריתם – אלו דברים שקורים בתדירות גבוהה.

מה לחפש בתשובה: דוגמאות ספציפיות לאיך הם התמודדו עם שינויים בעבר. למשל: "כשיצא iOS 14.5, הקמנו מיד conversion API ל-Facebook, שיפרנו את מודל האטריביושן, והתחלנו להסתמך יותר על פלטפורמות ש-first-party data שלנו חזק."

מה הלאה? איך להתחיל לעבוד עם רולרס

עכשיו כשיש לכם את 17 השאלות הקריטיות, אתם מוכנים לבחור את חברת הפרסום הנכונה. רולרס מתמחה בפרסום דיגיטלי מבוסס נתונים שמייצר תוצאות מדידות. אנחנו עובדים עם עסקים קטנים ובינוניים בישראל ומספקים שירותי פרסום ממומן מובילים:

• פרסום ממומן בגוגל (Google Ads) – כדי לתפוס את הלקוחות שמחפשים את המוצר או השירות שלכם עכשיו

• פרסום ממומן בפייסבוק (Facebook Ads) – להגעה רחבה ומיקוד מדויק לקהל היעד

• פרסום ממומן באינסטגרם (Instagram Ads) – למותגים ויזואליים שרוצים ליצור התחברות רגשית

• פרסום ממומן בטיקטוק (TikTok Ads) – להגעה לקהל צעיר וויראליות מקסימלית

רוצים לדעת איך רולרס יכולה לעזור לעסק שלכם? בואו נדבר, מחכים לכם לשיחת ייעוץ חינמית!