אוטומציה של תהליכים בשיווק דיגיטלי היא אחד הכלים המשמעותיים ביותר לשיפור היעילות, הגדלת ההחזר על ההשקעה (ROI) ושיפור ניהול הזמן. הכלי Make (לשעבר Integromat) הופך להיות הבחירה המועדפת על מקצועני שיווק דיגיטלי ברחבי העולם. במאמר זה נסביר כיצד להשתמש ב-Make לאוטומציה של תהליכים, נציג דוגמאות מעשיות ונראה כיצד ניתן לשלב אותו כדי למקסם את הפוטנציאל השיווקי שלכם.

מה זה Make וכיצד הוא עובד?

Make הוא פלטפורמה מבוססת ענן לאוטומציה של תהליכים. היא מאפשרת לחבר אפליקציות שונות וליצור תהליכים אוטומטיים ללא צורך בידע בתכנות. הכלי עובד על פי הגדרות של "תרחישים" (scenarios), שבהם פעולה מסוימת (trigger) מפעילה שרשרת פעולות שמבצעות משימות באופן אוטומטי.

יתרונות מרכזיים של Make:

1. ממשק ידידותי למשתמש – תהליך ההגדרה קל ופשוט.
2. מגוון רחב של אפליקציות נתמכות – החל מ-Google Sheets ועד Facebook Ads.
3. גמישות ובקרה מלאה – אפשרויות התאמה אישית לכל תרחיש.
4. חיסכון בזמן ובעלויות – תהליכים שהיו לוקחים שעות נעשים בלחיצת כפתור.

למה להשתמש ב-Make בשיווק דיגיטלי?

בתחום השיווק הדיגיטלי ישנם אינספור תהליכים שחוזרים על עצמם ויכולים להתייעל בעזרת אוטומציה. הנה כמה דוגמאות שבהן Make יכול לעזור:

1. ניהול לידים: העברת לידים מאתרי נחיתה ל-CRM באופן מיידי.
2. ניהול תוכן במדיה החברתית: תזמון פוסטים באופן אוטומטי.
3. מעקב אחר ביצועי קמפיינים: שליפת נתונים מכלים כמו Google Ads ו-Facebook Ads ושילובם בדוחות אוטומטיים.
4. ניהול דיוור אלקטרוני: שליחת אימיילים מותאמים אישית לכל לקוח.
5. שילוב כלים שונים: חיבור מערכות שלא תומכות ישירות זו בזו (למשל, חיבור Shopify ל-Mailchimp).

שלב 1: הגדרת המטרה לתהליך האוטומציה

לפני שמתחילים להשתמש ב-Make, חשוב להגדיר בבירור את המטרה של האוטומציה.

דוגמה: ניהול לידים

אם המטרה היא להעביר לידים מאתר הנחיתה שלכם למערכת CRM כמו HubSpot או Salesforce, יש להגדיר:

• הטריגר: טופס שמולא באתר.
• הפעולה: הוספת הליד למערכת CRM ושליחת הודעת תודה ללקוח במייל.

שלב 2: יצירת תרחיש (Scenario) ב-Make

ב-Make תהליך יצירת תרחיש מורכב מכמה שלבים פשוטים:

1. התחברות למערכת Make

היכנסו לממשק Make וצרו תרחיש חדש (Create a new scenario).

2. בחירת הטריגר

הטריגר הוא הפעולה שמתחילה את התהליך. לדוגמה:

• טופס שמולא באתר באמצעות Google Forms.
• הזמנה שבוצעה באתר eCommerce כמו WooCommerce.

3. הגדרת פעולות (Actions)

לאחר הטריגר, בחרו את הפעולות שיתבצעו:

• שליחת מידע ל-CRM: העברת פרטי הלקוח ל-HubSpot או Salesforce.
• עדכון גיליון נתונים: הוספת שורה חדשה ב-Google Sheets עם פרטי ההזמנה.
• שליחת אימייל אוטומטי: באמצעות Gmail או שירותי דיוור אחרים כמו Mailchimp.

4. בדיקת תרחיש

הריצו בדיקה (Run Once) כדי לוודא שהתרחיש עובד כראוי.

דוגמאות מעשיות לשימוש ב-Make בשיווק דיגיטלי

1. ניהול לידים משופר

תהליך זה מתאים לעסקים שמקבלים עשרות או מאות פניות ביום.

• טריגר: ליד חדש מתקבל מטופס ב-Google Forms.
• פעולות:
  1. שמירת הליד ב-Google Sheets.
  2. שליחת אימייל תודה ללקוח.
  3. שליחת הודעה ב-Slack לצוות המכירות.

2. יצירת דוחות ביצועים אוטומטיים

תהליך זה מתאים לסוכנויות שיווק דיגיטלי שצריכות להפיק דוחות ביצועים ללקוחות.

• טריגר: נתונים מתעדכנים ב-Google Ads או Facebook Ads.
• פעולות:
  1. שליפת נתוני הקמפיין (הקלקות, עלויות וכו').
  2. עדכון אוטומטי של דוח ב-Google Sheets או Power BI.
  3. שליחת הדוח במייל ללקוח.

3. ניהול מדיה חברתית

שיווק במדיה חברתית דורש תכנון ותזמון מדויק של פוסטים.

• טריגר: פוסט חדש נוצר ב-Google Sheets (שכולל טקסט, תמונה ותאריך פרסום).
• פעולות:
  1. פרסום הפוסט ב-Facebook וב-Instagram.
  2. שליחת הודעת אישור למנהל השיווק ב-Trello.

טיפים לאופטימיזציה של תהליכים ב-Make

1. שמרו על מבנה פשוט
   אל תעמיסו יותר מדי פעולות בתרחיש אחד. במקום זאת, חלקו את האוטומציות לכמה תרחישים קטנים.

2. בדיקות תקופתיות
   וודאו שהתהליכים פועלים בצורה תקינה ושלא התווספו עדכונים למערכות שמשפיעות על הפעולה.

3. שימוש ב-Webhooks
   Make תומך ב-Webhooks, שמאפשרים חיבור מהיר ואוטומטי בין כלים שמייצרים נתונים בזמן אמת.

4. אבטחת מידע
   כאשר אתם עובדים עם מידע רגיש (כגון פרטי לקוחות), הקפידו להפעיל מנגנוני אבטחה ולוודא שהנתונים מוצפנים.

איך רולרס יכולה לעזור לך למנף את Make?

חברת רולרס מתמחה בשיווק דיגיטלי ובאוטומציה של תהליכים. אנו מציעים שירותי ייעוץ והטמעה של Make כדי לעזור לך לחסוך זמן ולמקסם תוצאות. בין אם מדובר באופטימיזציה לקמפיינים, ניהול לידים או יצירת דוחות אוטומטיים – הצוות שלנו כאן כדי לוודא שתפיק את המירב מהתהליכים הדיגיטליים שלך.

סיכום

Make הוא כלי עוצמתי שיכול לחולל מהפכה בתהליכי השיווק הדיגיטלי שלכם. באמצעות חיבור בין אפליקציות שונות, ביצוע תהליכים אוטומטיים ושיפור היעילות – ניתן לחסוך זמן, להפחית טעויות ולשפר את ההחזר על ההשקעה.

אם אתם רוצים לקחת את השיווק הדיגיטלי שלכם לשלב הבא, רולרס כאן כדי לעזור. צרו קשר עוד היום, ונתחיל לשדרג את תהליכי השיווק שלכם!