מקרה מבחן מפורט + הלקחים שלמדנו
תקציר המקרה:
כשמיכל פנתה אלינו ברולרס, החנות האונליין שלה למכירת אופנה נשית הייתה כמעט בנקודת התמוטטות. למרות שהיו לה מוצרים איכותיים ואתר יפה, המכירות היו בקושי 5,000 ₪ בחודש – לא מספיק כדי לכסות את העלויות. אחרי 4 חודשים של עבודה מסודרת עם צוות רולרס, המכירות החודשיות זינקו ל-50,000 ₪, עם ROAS של 6.2. הנה איך עשינו את זה.
המצב ההתחלתי: האתגרים שעמדו לפנינו
כשהתחלנו, המצב היה כזה:
• מכירות חודשיות: 5,000-8,000 ₪
• תקציב פרסום: 3,000 ₪/חודש (לא מנוצל היטב)
• מקורות תנועה: בעיקר אורגני (מעט מאוד)
• שיעור המרה באתר: 0.8% (נמוך מאוד)
• ניסיונות פרסום קודמים: פרסום עצמי בפייסבוק ללא תוצאות משמעותיות
האבחון הראשוני שלנו זיהה 5 בעיות מרכזיות:
1. אין אסטרטגיה ברורה – הפרסום היה אקראי, ללא מיקוד בקהל יעד ספציפי
2. קריאייטיבים חלשים – תמונות מוצר פשוטות ללא סטייל או סיפור
3. דף נחיתה לא אופטימלי – תהליך קנייה מסורבל, זמן טעינה איטי
4. אין remarketing – 97% מהמבקרים עזבו ולא חזרו אף פעם
5. מחיר משלוח גבוה – הרבה לקוחות נטשו בשלב התשלום בגלל עלות המשלוח
התוכנית שבנינו: 4 שלבים לצמיחה
שלב 1 (חודש ראשון): בניית תשתית ומחקר
לפני שהתחלנו לבזבז כסף על פרסום, השקענו זמן במחקר מעמיק:
מחקר קהל יעד:
• ריאיינו 15 לקוחות קיימים כדי להבין מי קונה ולמה
• גילינו שהקהל העיקרי הוא נשים בגילאי 25-40, עם הכנסה בינונית-גבוהה
• הן מחפשות אופנה ייחודית שלא נמצאת בכל חנות, במחירים סבירים
ניתוח מתחרים:
• בדקנו 10 מתחרים מובילים והבנו מה עובד להם
• מצאנו פערים בשוק – סגנונות שלא מקודמים מספיק
אופטימיזציה טכנית:
• שיפרנו את מהירות האתר (מ-6 שניות ל-2.3 שניות)
• הוספנו Pixel של Facebook וקוד Conversion של Google
• בנינו קהלים מותאמים אישית (Custom Audiences)
תוצאות חודש 1:
• מכירות: 8,500 ₪ (עלייה של 70%)
• תקציב פרסום: 4,000 ₪
• ROAS: 2.1 (כל שקל פרסום הניב 2.1 ₪ מכירות)
שלב 2 (חודש שני): השקת קמפיינים ממוקדים
עכשיו כשהיתה לנו תשתית טובה, התחלנו לפרסם ברצינות עם מספר קמפיינים מקבילים:
קמפיין 1: פרסום ממומן באינסטגרם (https://www.rulers.co.il/instagram-ppc/)
• צילמנו מחדש את כל המוצרים עם דוגמניות אמיתיות
• יצרנו Carousel Ads שמציגות את המוצר מזוויות שונות
• מיקדנו לנשים בגילאי 25-40 שעוקבות אחרי מותגי אופנה בוטיק
קמפיין 2: פרסום ממומן בפייסבוק (https://www.rulers.co.il/facebook-ppc/)
• קמפיין Collection Ads שמאפשר לגלול ולקנות ישירות מהמודעה
• פילוח לפי תחומי עניין: אופנה, קניות אונליין, מותגי יוקרה
קמפיין 3: Remarketing אגרסיבי
• תפסנו כל מי שביקר באתר ולא קנה
• הצענו הנחה של 15% למבקרים חוזרים
• יצרנו דחיפות עם "מבצע ל-48 שעות בלבד"
תוצאות חודש 2:
• מכירות: 18,500 ₪ (עלייה של 117%!)
• תקציב פרסום: 6,000 ₪
• ROAS: 3.1
• שיעור המרה באתר: 1.8% (עלייה של 125%)
שלב 3 (חודש שלישי): סקיילינג ואופטימיזציה
עכשיו שראינו שהדברים עובדים, הגיע הזמן להגדיל:
מה עשינו:
• הכפלנו את תקציב הפרסום (מ-6,000 ל-12,000 ₪)
• הוספנו פרסום ממומן בגוגל (https://www.rulers.co.il/google-ppc/) – Google Shopping Ads
• הרחבנו את מגוון הקריאייטיבים (יצרנו 30 וריאציות שונות)
• בדקנו A/B testing על כל אלמנט: כותרות, תמונות, CTA, קהלים
גילוי חשוב:
גילינו שמודעות וידאו קצרות (15 שניות) של לקוחות לובשות את המוצרים עבדו פי 3 יותר טוב מתמונות סטטיות! שיעור ההמרה שלהן היה 4.2% לעומת 1.8% במודעות רגילות.
תוצאות חודש 3:
• מכירות: 35,000 ₪
• תקציב פרסום: 12,000 ₪
• ROAS: 2.9
• שיעור המרה: 2.4%
שלב 4 (חודש רביעי): שיפור הרווחיות
בשלב זה כבר היו לנו מספיק מכירות, אבל רצינו לשפר את הרווחיות:
אופטימיזציות שביצענו:
• הפסקנו קמפיינים שלא עבדו (חסכנו 2,000 ₪/חודש)
• התמקדנו בקהלים Lookalike של הלקוחות הטובים ביותר
• השקנו אסטרטגיית Email Marketing לעודד רכישות חוזרות
• הוספנו Upsell והצעות Bundle ("קני 2 קבלי 10% הנחה")
• שיפרנו את ה-AOV (Average Order Value) דרך המלצות מוצרים
תוצאות חודש 4:
• מכירות: 52,000 ₪ 🎉
• תקציב פרסום: 10,500 ₪ (הפחתנו כי שיפרנו יעילות)
• ROAS: 4.95 (כמעט פי 5!)
• שיעור המרה: 3.2%
• AOV (ערך הזמנה ממוצע): עלה מ-180 ₪ ל-285 ₪
התוצאות הכוללות: לפני ואחרי
השוואה ברורה:
לפני רולרס:
• מכירות חודשיות: 5,000-8,000 ₪
• תקציב פרסום: 3,000 ₪
• ROAS: לא מדוד (כנראה שלילי)
• שיעור המרה: 0.8%
אחרי 4 חודשים עם רולרס:
• מכירות חודשיות: 52,000 ₪ (עלייה של 900%!)
• תקציב פרסום: 10,500 ₪
• ROAS: 4.95
• שיעור המרה: 3.2% (עלייה של 300%)
המשמעות בשקלים:
לפני: הפסד חודשי של כ-2,000 ₪
אחרי: רווח חודשי של כ-18,000 ₪ (אחרי כל העלויות)
שיפור ברווח: כ-20,000 ₪ לחודש = 240,000 ₪ לשנה! 🚀
7 הלקחים החשובים שלמדנו
1. אל תמהרו – מחקר ותשתית הם הכל
החודש הראשון בו "רק" עשינו מחקר והכנה היה קריטי. בלי זה, היינו שורפים כסף על קמפיינים לא ממוקדים.
2. קריאייטיב הוא המלך
ההשקעה בצילומים מקצועיים ובוידאו החזירה את עצמה פי 10. אנשים קונים עם העיניים, במיוחד באופנה.
3. טסטו הכל, הכל הזמן
בדקנו 30 וריאציות של מודעות. רק 3 מהן עבדו באמת טוב. אבל אלו 3 הניבו 60% מהמכירות.
4. Remarketing זה זהב
97% מהאנשים לא קונים בביקור הראשון. Remarketing הכפיל את שיעור ההמרה שלנו.
5. מהירות האתר משפיעה על ההמרה
כששיפרנו את זמן הטעינה מ-6 ל-2.3 שניות, שיעור ההמרה זינק ב-40%. אנשים לא מחכים.
6. AOV חשוב כמו המרה
העלאת הערך הממוצע של הזמנה מ-180 ל-285 ₪ הייתה קריטית לרווחיות. Bundles ו-Upsells עשו את העבודה.
7. סבלנות ואופטימיזציה מתמשכת
זה לא קרה בן לילה. כל חודש שיפרנו, למדנו, והתאמנו. ההצלחה באה מעבודה עקבית, לא מקסם.
מה אפשר ללמוד מהמקרה הזה?
אם אתם בעלי חנות אונליין או עסק דיגיטלי, הנה מה שצריך לקחת מהסיפור הזה:
✓ אסטרטגיה לפני תקציב – לא משנה כמה כסף יש, בלי תוכנית ברורה זה לא יעבוד
✓ השקיעו בקריאייטיב – תמונות ווידאו איכותיים הם ההשקעה הכי משתלמת
✓ תנו זמן – 3-4 חודשים זה הזמן המינימלי לראות תוצאות אמיתיות
✓ דאטה מנחה – כל החלטה צריכה להתבסס על מספרים, לא על תחושות
✓ מומחיות חשובה – עבודה עם אנשי מקצוע חוסכת כסף וזמן
רוצים תוצאות דומות לעסק שלכם?
הסיפור של מיכל הוא רק אחד מעשרות מקרי ההצלחה שלנו ברולרס. אנחנו מתמחים בהפיכת עסקים דיגיטליים ממתקשים למצליחים, באמצעות שיווק דיגיטלי מבוסס נתונים ואסטרטגיה ברורה.
השירותים שלנו:
רוצים לדעת איך רולרס יכולה לעזור לעסק שלכם? בואו נדבר ונבנה יחד את תוכנית הצמיחה.